USM is ontwikkeld door Jan van Bon, schrijver van zo’n 80 ITIL-boeken, maar hij is ook -samen met Wim Hoving- de man achter ISM en FSM. USM is sinds begin 2017 op de markt gekomen. USM heeft grote overeenkomsten met ISM, Jan's eerste geesteskindje.

De verschillen zitten vooral in de processen: alle processen zijn enkelvoudig, Configuration Management is verdwenen en er is meer aandacht voor flows. Er zijn maar enkele USM-implementaties geweest. Grip on IT is geen USM-partner meer.

Methoden

Meer weten?