USM is ontwikkeld door Jan van Bon, schrijver van zo’n 80 ITIL-boeken, maar hij is ook -samen met Wim Hoving- de man achter ISM en FSM. USM is sinds begin 2017 op de markt gekomen. USM heeft grote overeenkomsten met ISM, Jan's eerste geesteskindje.

De verschillen zitten vooral in de processen:

• Alle processen zijn enkelvoudig (prima!)
• Configuration Management is geen apart proces meer (prima!)
• Er is meer aandacht voor flows

USM richt zich vooral op de facilitaire wereld. Er zijn maar enkele USM-implementaties geweest. Grip on IT is geen USM-partner meer.